Zwevegem lanceert Thuisloket

Op 21 februari lanceerde de gemeente Zwevegem een gloednieuw digitaal loket. Via het Thuisloket zijn niet minder dan 46 documenten of diensten opvraagbaar van achter de computer thuis, gaande van allerlei officiële attesten over vergunningsaanvragen tot het inschrijven voor gemeentelijke activiteiten.

Betere dienstverlening

Schepen van ICT Johan Rollez (N-VA): “Met het nieuwe Thuisloket versterken we de gemeentelijke dienstverlening via het internet. Er stonden al heel wat formulieren online maar nu bundelen we die op één overzichtelijke pagina die ook nog eens gemakkelijk bereikbaar is via de startpagina van de gemeentelijke website.”

Allerlei attesten en uittreksels uit officiële akten zijn nu van thuis uit op te vragen. Voor 10 attesten is in principe zelfs geen tussenkomst van de diensten meer nodig. Het attest is na enkele minuten digitaal ondertekend te downloaden.

Win-win

“Digitale dienstverlening betekent winst voor de burger én de gemeentediensten,” aldus schepen Rollez. “De mensen winnen kostbare vrije tijd doordat ze niet meer naar het Gemeentepunt moeten komen en aanschuiven. Ook openingsuren zijn geen probleem meer: het Thuisloket is 24u per dag en 7 dagen per week open. De diensten boeken tijds- en efficiëntiewinst doordat een aantal achterliggende processen geautomatiseerd zijn. Hierdoor kunnen de medewerkers meer aandacht besteden aan de dienstverlening die wel nog aan het loket moet gebeuren, zoals het uitreiken van identiteitskaarten en rijbewijzen.”

Ook na de opening van het Thuisloket zet Zwevegem verder in op digitale dienstverlening. Sinds kort verstuurt en ondertekent het gemeentebestuur de meeste briefwisseling digitaal, en ook het Evenementenloket wordt in de komende maanden verder geautomatiseerd.

Wie zich niet op zijn gemak voelt achter de pc, kan natuurlijk nog altijd aan het loket terecht.